Kredi Kartı Kapandıktan Sonra Görülen Haksız Borç Ve İhbarname Tehdidi

Akbank kredi kartım, herhangi bir gerekçe tarafıma belirtilmeden 10 Ocak’ta kapatıldı. Bunun üzerine 19 Ocak’ta kart borcumu kuruş kuruşuna ödeyerek tamamen kapattım ve ardından Akbank Türkmenbaşı Şubesi’ne gidip borcumun sıfırlandığını şubeden de teyit ettirdim.

Tüm bu işlemlere ve şubeden aldığım teyide rağmen, sonrasında tekrar kredi kartı borcum olduğu söylenerek 2.647,99 TL tutarında bir borç göründüğü ve bu borç için ihbarname gönderileceği bana iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “limitiniz kadar ödeme yapmışsınız, borcunuz ile uyuşmuyor” şeklinde bir açıklama yapıldı; oysa ben kartımı iptal ettirirken tek tek kontrol ederek tüm borcu kapattım.

Kartımın borcunu eksiksiz ödediğim ve şubeden de teyit almama rağmen hâlâ borç gözükmesi ve ihbarname tehdidiyle karşılaşmam hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır. Kartımın kapanmadan önceki tüm hareketlerinin ve ödeme kayıtlarımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız görülen 2.647,99 TL tutarındaki borcun silinmesini ve ilgili kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, kredi sicilime ve Findeks/riske yansıyacak herhangi olumsuz bir kaydın oluşmamasını istiyorum.