Kredi Kartı Gönderim Takibi Belirsiz, Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi

Akbank kredi kartımı yenilemek için 15 Nisan’da başvuru yaptım. Başvurudan 3 gün sonra kartımın gönderildiği söylendi ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme araması aldım.

Akbank mobil uygulamasına girdiğimde ise “adresinizde bulamadık” şeklinde bir ifade görüyorum fakat kartım iş yeri adresime yönlendirildi ve adresimde hiçbir değişiklik yok. Her gün iş yerinde olmama rağmen ne kargo firmasından bir arama aldım ne de kapıya gelen giden oldu. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı bile sistemde görünmüyor, takip numarasına da ulaşamıyorum.

İki haftayı aşkın süredir yeni kartımı bekliyorum ve kartıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açıkça paylaşılmasını ve gerekirse kartın güncel iş yeri adresime tekrar ve acil şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.