Kredi Kartı Teslim Edilmedi Ve Kurye Takip Numarası Çözüm Bekliyor

Akbank’tan yaklaşık bir ay önce kredi kartı çıkarttım; ancak kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartım evde olmama rağmen 12 Ocak tarihinden bu yana kurye kayıtlarında her seferinde “gelindi, ulaşılamadı” şeklinde görünüyor, oysa ne kapım çalınmış olsa da ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Akbank müşteri hizmetleri, kurye için bana 444 9 393 numarasını ve bir takip numarası verdi; ancak bu numaradan hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamıyor, dolayısıyla ne teslimat tarihi öğrenebiliyorum ne de adres teyidi yapabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oluyor.

Kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve kapım çalınmış olsa da tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.