Adres Değişikliği Yaptığım Kredi Kartım Üç Ay Boyunca Teslim Edilemedi

Kasım ayında adres değişikliği yaptıktan sonra Akbank kredi kartım için hem sözlü olarak hem de mobil uygulama üzerinden defalarca adres güncellemesi yapmama rağmen, yaklaşık üç aydır limiti onaylanmış kartım tarafıma teslim edilememektedir. Kuryenet’ten 23.01.2026 ve 27.01.2026 tarihlerinde “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajları almama rağmen her seferinde teslim edilemediği bilgisi geliyor.

Akbank ve Kuryenet arasında sağlıklı bir iletişim kurulmadığı için mağdur edilmekteyim; müşteri olarak ben sürekli bankanın ve kuryenin peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Konu ile ilgili en az on kez müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde zaman kaybı yaşadım. Kartımın teslimi için iş yeri adresimi verdim, hafta içi sabah 07.30 ile akşam 19.00 arasında mesaimiz olmasına rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı.

Akbank’tan, onaylanmış kredi kartımın hiçbir ek oyalama ve gecikme olmadan, acilen doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.