Kredi Kartı Borcumu Kapatamıyorum, Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum!

Akbank kredi kartı borcumu kapatmak istiyorum ancak günlerdir sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. 21.11.2025 tarihinden beri toplam 15 kez deneme yaptım, her seferinde borcumu ödemek istediğimde “şubeye başvurun” yönlendirmesiyle karşılaşıyorum.

Bu süreçte Akbank mobil uygulaması, müşteri hizmetleri ve dosyanın bulunduğu avukatlık bürosu ile görüştüm. Buna rağmen her kanalda aynı şekilde şubeye yönlendiriliyorum ve bana “bizde hata gözükmüyor” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımda para olmasına rağmen bu para çekilerek kredi kartı borcum kapatılmıyor ve borç kapama talebim sonuçlanmıyor.

Akbank’tan, hesabımdaki mevcut para kullanılarak kredi kartı borcumun derhal kapatılmasını ve bu sürecin neden sistem üzerinden gerçekleştirilemediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.