to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden borç transferi için 155.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Ancak kredi tutarı, transfer edilmesi gereken banka IBAN’ıma aktarılmadı. Başvurudan yaklaşık 1-2 saat sonra yasal hakkım olan 14 gün içindeki cayma hakkımı kullanmak için Akbank’ı arayarak kredinin iptalini ve cayma talebimi ilettim. Banka, işlemin başladığını ve en geç bir gün içinde iptal edileceğini bildirdi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi iptal edilmedi.
Bu süreçte toplamda 4-5 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Her defasında, kredinin blokede olduğu ve blokenin kaldırılması gerektiği söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen, kredi tutarını hesabımda göremediğim halde borç olarak görünüyor ve her geçen gün faiz işliyor. Cayma hakkımı kullanmama rağmen, mağduriyetim devam ediyor ve kredim iptal edilmiyor.
Kredinin hiçbir şekilde hesabıma aktarılmamasına ve yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen, halen borç olarak görünmesi ve faiz işlemeye devam etmesi kabul edilemez. Akbank’tan talebim; çekmiş olduğum kredinin, hiçbir ek faiz veya masraf yansıtılmadan derhal iptal edilmesi ve üzerimdeki mağduriyetin giderilmesidir.
26 Eylül 2025'de Akbank mobil müşteri temsilcileri s*** Bey ve f** g*** Hanım ile yaptığım görüşmeler sonucunda ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Kredi başvurusu sırasında, cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir ceza uygulanmayacağı tarafıma iki farklı temsilci tarafından açıkça bel...
Akbank'tan 10.01.2025 tarihinde 447.000 TL kredi kullandık ve bu krediyi kullanmadan önce müşteri temsilcileri ile yaptığımız telefon görüşmesinde cayma durumunda herhangi bir kesinti olup olmayacağını sorduk. Müşteri temsilcileri de 15 gün cayma hakkına sahip olduğumuzu, bu süreçte cayma olursa her...
04.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden dijital olarak borç kapanma kredisi başvurusu yaptım. İki farklı bankadaki borçlarım için kredi kullandım. Ancak, yalnızca bir bankaya (88.151 TL) ödeme gerçekleşti; diğer bankaya aktarılması gereken 131.759,19 TL ise 4 gündür hesabımda blokeli ...
27.08.2025 tarihinde Akbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. 01.09.2025 tarihinde ise mobil uygulama üzerinden yasal hakkım olan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak kredi sözleşmesini feshettiğimi bankaya ilettim. Akbank tarafından bana cayma talebimin alındığına dair mesaj ilet...
13 Ocak 2024 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak uygun bir kredi hakkında bilgi verildi. İhtiyacım olması sebebiyle kredi işlemi gerçekleştirildi ve 100 bin TL mobil bankacılık hesabıma aktarıldı. 15 Ocak 2024 Pazartesi günü öğleden önce bankayı arayarak müşteri temsilcisiyle gör...
Yorumlar