Kart Tercihim Sorulmadan Troy Gönderildi Temsilci Üslubu Rahatsız Etti

Akbank müşterisiyim. Kartımın yenileme süresi geldiği için Akbank tarafından tarafıma kredi kartı ve banka kartı gönderildi. Ancak bana bu kartı gönderirken Mastercard, Troy ya da VISA hangisini tercih edeceğimi sormadan Troy kart gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana sesini yükselterek azarlarcasına birkaç defa anlattı ve ücret ödemem gerektiği söylendi. Mastercard kullanmak istersem, ben yıllardır kullanıyorum ama şimdiye kadar benden bir ücret istenmedi ve ben Akbank'ta maaş müşterisiyim. Banka kartı için de ayrıca ücret istendi. Böyle bir durum gerçekten kabul edilemez ve müşteri temsilcisinin konuşma üslubu çok rahatsız ediciydi. Yıllardır severek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim banka, bir anda beni kendinden soğuttu. Böyle bir uygulama kabul edilemez. Troy kartları zorunlu olarak kullanmaya mecbur bırakamazsınız. Çoğu yerde temassız işlemde sıkıntı yaşıyoruz. Taksitle Troy olduğu için de yine sorun yaşanıyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.