Troy Özellikli Akbank Kartımda Sürekli Şifre Sorunu Ve Toplu Taşıma Kullanılamıyor

Akbank’tan aldığım Troy özellikli kredi kartımın (****0685) temassız özelliği ve kullanıma açık olmasına rağmen, kart limiti aşılmadığı halde her alışverişimde sürekli şifre isteniyor. Ayrıca toplu taşıma araçlarında kartım “geçersiz kart” uyarısı veriyor ve bu nedenle toplu taşıma kullanamıyorum. Bu sorun kartı aldığım günden beri, yaklaşık 4 aydır tüm alışverişlerimde ve her yerde devam ediyor. Farklı cihazlarda ve pos makinelerinde de denememe rağmen sonuç değişmedi.

29/08/2025 tarihinde saat 20:17’de müşteri hizmetlerini aradım (konuşma kaydı dinlenebilir). Bana sadece Mastercard gönderebileceklerini söylediler; bu çözüm benim için yeterli değil ve neden Troy kart gönderildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Şikayetimi başka kanallardan iletmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım.

Sorunumun çözülmesini ve banka yetkilisiyle yazılı açıklama yerine telefonla canlı görüşme yapmak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, tüm Akbank kartlarımı kapattırıp emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.