to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan aldığım Troy özellikli kredi kartımın (****0685) temassız özelliği ve kullanıma açık olmasına rağmen, kart limiti aşılmadığı halde her alışverişimde sürekli şifre isteniyor. Ayrıca toplu taşıma araçlarında kartım “geçersiz kart” uyarısı veriyor ve bu nedenle toplu taşıma kullanamıyorum. Bu sorun kartı aldığım günden beri, yaklaşık 4 aydır tüm alışverişlerimde ve her yerde devam ediyor. Farklı cihazlarda ve pos makinelerinde de denememe rağmen sonuç değişmedi.
29/08/2025 tarihinde saat 20:17’de müşteri hizmetlerini aradım (konuşma kaydı dinlenebilir). Bana sadece Mastercard gönderebileceklerini söylediler; bu çözüm benim için yeterli değil ve neden Troy kart gönderildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Şikayetimi başka kanallardan iletmeme rağmen olumlu bir yanıt alamadım.
Sorunumun çözülmesini ve banka yetkilisiyle yazılı açıklama yerine telefonla canlı görüşme yapmak istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmezse, tüm Akbank kartlarımı kapattırıp emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Akbank müşterisiyim. Kartımın yenileme süresi geldiği için Akbank tarafından tarafıma kredi kartı ve banka kartı gönderildi. Ancak bana bu kartı gönderirken Mastercard, Troy ya da VISA hangisini tercih edeceğimi sormadan Troy kart gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana...
11.09.2025 tarihinde Akbank tarafından arandım ve market ile online alışverişlerde %5 avantaj sağlayacak, bir yıl kart ücreti olmayan bir Troy kredi kartı önerildi. Kabul ederek kartın iş adresime gönderilmesini istedim. Ancak aynı akşam “limitiniz 0 TL olarak tanımlandı” şeklinde bir mesaj aldım. 5...
Akbank Troy özellikli kredi kartıma geçiş sürecinde ciddi bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Platin özellikli kartımı kullanırken, müşteri temsilcisi tarafından Troy kartına geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak, bu geçiş sırasında otomatik ödeme talimatlarımın iptal olacağı ve yeni kartta devam etme...
Akbank Troy kredi kartı Merhaba, kartı aldığımdan beri düzgünce kullanamadım. Sürekli kasada kalıyorum. Sürekli şifrem hatalı diyor. Dün kasiyerden rica ettim, mobil uygulamadan değiştirdim, tekrar giriyorum, her alışverişte yine şifrem hatalı diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ekranımın bozuk ol...
Akbank Troy kartım ile telefonun NFC özelliğini kullanıp alışveriş yapamıyorum. Daha evvel mastercard altyapılı bir Akbank kredi kartım vardı. Onunla rahat bir şekilde kullanım sağlayabiliyordum. Fakat Troy altyapılı kredi karta geçiş yaptığımdan beri hiç bu özelliği kullanamadım. Ayarlar bölümünden...
Yorumlar