Mastercard Tercihim Dikkate Alınmadan Troy Kart Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

Semih

06 Eylül 2025 12:02

1.647

Akbank banka kartımın süresi dolduğu için yeni kartım otomatik olarak bugün adresime gönderildi. Ancak, talebim olmamasına rağmen kartım Troy olarak gönderilmiş. Ben özellikle Mastercard kart talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda Troy dışında başka bir seçeneğin sunulmadığı ve sadece ülke içi kullanım için bu şekilde kart gönderildiği belirtildi. Oysa kartımı yurt dışında da kullanmam gerekiyor ve bu nedenle Mastercard kart talebimi ilettim, fakat isteğim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Nurosmaniye Şubesi (İstanbul) müşterisiyim ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kart tercihi konusunda müşterilere seçenek sunulmasını ve Mastercard kartımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Mastercard Kartımın Troy Kart İle Değiştirilmesi

Evren

Akbank

20 Eylül 2025 23:02

2.067

Akbank Free kartımın süresinin dolmasına yaklaşık 2 yıl olmasına rağmen, bugün uygulama üzerinden “yeni kartınız gelene kadar eski kartınızı kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Ardından, mevcut mastercard özellikli kartım yerine onayım alınmadan Troy özellikli yeni bir kart gönderildiğini ö...

Mihrace sonuçtan hiç memnun değil

Kart Tercihim Sorulmadan Troy Gönderildi Temsilci Üslubu Rahatsız Etti

Mihrace

Akbank

17 Haziran 2025 18:32

2.735

Akbank müşterisiyim. Kartımın yenileme süresi geldiği için Akbank tarafından tarafıma kredi kartı ve banka kartı gönderildi. Ancak bana bu kartı gönderirken Mastercard, Troy ya da VISA hangisini tercih edeceğimi sormadan Troy kart gönderildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana...

Onayım Dışında Kart Değişikliği Ve Haksız Kart Ücreti Mağduriyeti

Kutay

Akbank

05 Eylül 2025 14:06

2.104

Yaklaşık 3 haftadır Akbank Axess kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan mevcut Mastercard kartım iptal edilip yerine Troy kart gönderildi. Troy kartı birçok pos cihazı kabul etmiyor ve yurt dışında da kullanılamıyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Akbank Troy Kart Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Devam Eden Sorunlar

Meltem

Akbank

04 Kasım 2025 15:40

806

Akbank Troy özellikli kredi kartıma geçiş sürecinde ciddi bilgilendirme eksiklikleri yaşadım. Platin özellikli kartımı kullanırken, müşteri temsilcisi tarafından Troy kartına geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak, bu geçiş sırasında otomatik ödeme talimatlarımın iptal olacağı ve yeni kartta devam etme...