Mastercard Tercihim Dikkate Alınmadan Troy Kart Gönderildi, Mağduriyet Yaşadım

Akbank banka kartımın süresi dolduğu için yeni kartım otomatik olarak bugün adresime gönderildi. Ancak, talebim olmamasına rağmen kartım Troy olarak gönderilmiş. Ben özellikle Mastercard kart talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda Troy dışında başka bir seçeneğin sunulmadığı ve sadece ülke içi kullanım için bu şekilde kart gönderildiği belirtildi. Oysa kartımı yurt dışında da kullanmam gerekiyor ve bu nedenle Mastercard kart talebimi ilettim, fakat isteğim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Nurosmaniye Şubesi (İstanbul) müşterisiyim ve bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kart tercihi konusunda müşterilere seçenek sunulmasını ve Mastercard kartımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.