Kapatılan Yatırım Hesabımın Durumu Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

2017 yılında Akbank Atatürk Caddesi şubesindeki yatırım hesabımı kapattırmıştım. Yakın zamanda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hesabımın hâlâ açık olduğunu öğrendim; ben kendim böyle bir durumu fark etmemiştim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; çoğu temsilci hesabımın kapalı olduğunu söylerken, bazıları ise açık olduğunu ifade etti. Ayrıca şubeye de gidip durumu sordum, orada da kapalı olduğu belirtildi.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hesabımın gerçekten kapalı olup olmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Akbank’ın tarafıma ulaşarak konu hakkında kesin ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum. Hesap bilgilerim: 7639620.

Kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.