to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Borçlarım Hâlâ SMS İle Hatırlatılıyor Ve Cevap Gelmiyor
Akbank İzmir Bayraklı Şubesi’ndeki Axess kredi kartı ve Artı Para hesabıma ait borçlarımı 15 Ocak 2026 tarihinde şubeden tamamen kapattım. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlen tarafıma borç bilgisi içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak hem şube hem de Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; şikayet kaydı oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcileri, borcum kapalı olmasına rağmen neden hâlâ borç göründüğü konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi de veremedi.
Borcu kapatmış olmama rağmen sistemlerinizde hâlâ borçlu olarak görünmek istemiyorum. Bu nedenle ilgili kaydımın incelenerek gerçek durumun sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, tarafıma gönderilen hatalı borç SMS’lerinin durdurulmasını ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şubeye giderek borcunun olmadığını gösteren belge sundum, ancak hâlâ borç SMS'leri almaya devam ediyorum. Şube durumu genel birime mail iletti ve sonucunu bekliyorum. Bu durum beni Akbank ile tüm ilişkilerimi kesmeye itiyor.
