Görseldekiyle Uyuşmayan Zincir Ve İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Fiyonk Kuyumculuk markasına ait 14 Ayar Altın Aynalı Zincir Bileklik satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilandaki görsellere göre çok daha ince ve farklı bir şekilde olduğunu gördüm ve bu haliyle kullanamayacağım bir ürünle karşılaştım.

Ürünü teslim aldıktan sonra Hepsiburada sistemi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem buna hiç izin vermedi. Cayma hakkım olduğu halde, karşıma “cayma hakkı yok” şeklinde bir gerekçe çıkarıldı ve iade sürecini başlatamadım. Hem Hepsiburada’ya hem de satıcı firmaya yazdım, satıcı iade kabul etmediğini belirtti, Hepsiburada tarafından da sorunu çözecek herhangi bir dönüş yapılmadı ve ortada muhatap bulamadım.

İlan görselindekiyle uyuşmayan, beklediğimden çok daha ince gelen ve bu yüzden kullanamayacağım bu ürün için iade sürecimin açılmasını ve 2.317,18 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı ve ürün özelinde gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.