to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Gold kredi kartımın borcunu 2023 yılında tamamen kapatıp, kartın kapanması için ATM'ye giderek borcumun tamamını kapatmıştım ve Akbank mobil uygulamasından da kontrol etmiştim; borcum yoktu. Bu nedenle kartla ilgili herhangi bir ek borç ya da masraf beklemiyordum.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, yaklaşık üç yıl sonra ilk defa 106,84 TL tutarında ve son ödeme tarihi 09.02.2026 olan bir borç mesajı aldım. Kartımı kapatma talimatı vermiş ve tüm borcumu ödemiş olmama rağmen böyle bir borç çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Akbank canlı desteğine yazdığımda, sadece ekstre bilgilerini e‑posta olarak gönderebileceklerini söylediler; ancak bu borcun neden ve neye dayanarak oluştuğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kart kapatma sırasında borcumun tamamen ödenmiş olmasına ve yaklaşık üç yıldır borçla ilgili hiçbir mesaj almamama rağmen sonradan ortaya çıkan ve tarafıma hiç bilgi verilmeyen bu 106,84 TL’lik borcun iptal edilmesini, gerekiyorsa hesabımın detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldıktan sonra da ne olur ne olmaz diye internet bankacılığı üzerinden belirli aralıklarla kontrol ettim ve uzun süre boyunca ekrand...
Akbank Axess kartımı kullandığım ilk ay ekstreme asgari tutarı ödedim, ikinci ay ise kartım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Kartın yeniden açılması için tüm borcu ödemem gerektiği söylendi, ben de kart borcunun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 ...
Uzun süredir Akbank Axess Gold kredi kartımı kullanmıyordum ve yaklaşık bir yıl önce kartımı kapattırdım. Kartı kapattırırken özellikle herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve borcum olmadığı bilgisi verildi. Kart kapandıktan sonra aynı kredi kartına kasko tarafından iade işlemi yapıldı ve bu ...
Akbank Axess kredi kartımın tüm borcunu kapatmak isterken yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında çözülemeyen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. 11 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kartımın tüm borcunu kapatmak için aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, tüm borcu kapatabilmem için...
Akbank Axess Gold kredi kartım yapılandırma sürecindeydi. 15.09.2025 tarihinde kartımın toplam borcunu kapatarak yapılandırmayı sonlandırdım ve kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak bu işlemden sonra, kartımla yaptığım harcamalar sonucu henüz bir ay bile geçmeden 12.10.2025 tarihinde şu mesajı aldım...
Yorumlar