Servis Saati Otobüs Varış Saatine Uymadığı Nedeniyle Mağduriyet

Metro Turizm’in 26.07.2026 tarihinde saat 21.00’de İstanbul’dan İzmir’e olan şehirlerarası otobüs seferi için bilet aldım. Bilet alırken özellikle yol bilgisinde servis eklettim, görevliye servis istediğimi söyledim ve talebimi eklediğini belirterek elime sadece kağıt bilet verdi.

Otobüsün İzmir’e varış saati baştan belliydi, buna rağmen bu saate servis konulmadığı, servisin yaklaşık 50 dakika sonra olacağı söylendi. Otobüsün varış saati ile servis saatinin bu kadar kopuk olması nedeniyle servis hizmetini kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Eğer otobüsün varış saatinde servis yoksa, bu hizmetin varmış gibi sunulmasını doğru bulmuyorum.

Ben bu firmayı özellikle servis imkanı için tercih etmeme rağmen, sunulan bu hizmeti kullanamadım. Otobüslerin planlı varış saatine uygun şekilde servis saatlerinin ayarlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.