Saygısız Şoför Davranışları Ve İnternetsiz Otobüs Deneyimi

Lider Muş Turizm ile yaptığım yolculuklarda yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Otobüslerde internet neredeyse hiç yok, sanki şehirlerarası otobüste değil de sıradan bir dolmuşta yolculuk yapıyormuşuz gibi bir ortam var. Bir otobüsten inip başka otobüse bindiriliyoruz ama hepsi aynı yöne gidiyor, bu da yolculuğu hem konforsuz hem de karmaşık hale getiriyor.

Muavinlerin genel tavrı kibar olmasına rağmen, bazı şoförlerin yolculara karşı üslubu oldukça kaba ve saygısız. “Hadi araba kalkıyor, binsene, ne bekliyorsun, otursana yerine” gibi ifadelerle konuşmaları, para vererek hizmet alan bir yolcu olarak beni son derece rahatsız ediyor. Müşterilere düzgün ve saygılı davranmak zorunluluk olması gerekirken, bu tarz yaklaşımlar iş ahlakına hiç yakışmıyor.

Lider Muş Turizm’den beklentim, özellikle şoförlerin yolcuya karşı davranışlarının acilen düzeltilmesi, personelin iletişim konusunda uyarılması ve eğitilmesi, ayrıca internet ve sefer düzeni gibi konularda daha profesyonel bir hizmet sunulmasıdır. Bu şartlar değişmediği sürece firmanızı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.