Teslim Edilmeyen Ürünlerin Ve Uzun Süren İade Gecikmesinin Hızlı Çözümü Talebi

Touché Privé’den toplam 4 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerin 1 tanesi oldu, diğer 3 ürün olmadı. Bu nedenle 3 ürünü, toplam yaklaşık 3.500 TL tutarındaki kısmı, 6 Haziran’da teslim alındıktan sonra 8 Haziran’da iade için kargoya verdim.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “bugün, yarın yatar”, “yoğunluk var” gibi gerekçelerle geçiştiriliyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor, hesabıma herhangi bir iade yansımıyor.

Ödediğim tutarın, iadesini talep ettiğim 3 ürün için eksiksiz ve ivedi şekilde banka hesabıma/yöntemime iade edilmesini, bu uzun gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.