Kapalı Kredi Kartına Yapılan Ödeme Sonrası Para İadesinde Yaşanan Mağduriyet

Akbank'a ait kapalı olan bir kredi kartıma sehven para aktardım. Aradan bir müddet geçtikten sonra yaptığım ödememin aktif kredi kartıma yansımadığını fark edince müşteri temsilcisini aradım o da beni ilgili birime aktaracağını söyledi; ancak beni ana menüye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini 2. Aramamda ise paranının iadesi için talep oluşturttum. Müşteri temsilcisi paranın gün içerisinde yansıyacağını belirtti; ancak para gün içerisinde de yansımadı. Müşteri hizmetlerini 3. Defa aradığımda ise talebin 2 ile 4 iş günü arasında sonuçlandırılacağını söyledi.
Bu durumda mağdur olacak tek kişi ben oluyorum. 1. Si banka kapalı olan bir kartıma neden para aktarmama izin veriyor? 2. Si Akbank gibi köklü bir banka 15.000 TL gibi bir meblağı sırf 4-5 gün kasasında tutabilmek için müşteri temsilcilerini maşa olarak mı kullanıyor veya bu stratejiyle sermayesine sermaye mi katmaya çalışıyor anlayamadım? Bildiğim tek şey parama el konulduğu ve kredi kartıma o meblağı tekrar ödeme yaptığımdır. Paramın ivedilikle vadesiz Akbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.