Akbankta Onayım Olmadan Para Çekildi Çözüm İçin Günlerdir Sonuç Alamıyorum

Akbank sizin kadar kötü hizmet veren bir banka görmedim, hesabımdan para çekilmiş bilgim dahilinde olmadan ve SMS onayı dahi gelmedi.

Hemen dilekçe oluşturdum, 3 iş günü dendi, üstüne aradım ve hızlandırmak için işlem yaptıklarını söylediler. Sonra yine bekledim. Yetmedi kendi şubeme gittim oradan da kayıt oluşturup işlemleri hızlandırmaya çalıştım ve maalesef yine netice yok.

Artık 14. Güne girdim ve yine aradım, ilk aramamda müşteri temsilcisi arkadaşın sesi gitti 2-3 dakika sonra kapatmak zorunda kaldım. Sonra bir daha aradım ve yanlış bölüme bağlandığımı söyledi, dedim ki "beni doğru birime aktarır mısınız", cevap olarak telesekretere aktarmam gerekiyor dendi ve aktarıldım. Aslında direk aktarma şansıda var daha önce bunu yaşamıştım ve başka birime aktarmışlardı. En son doğru birime bağlandım tekrar inceleme başlattı ve yine 3 iş günü dediler. Artık bıkkınlık geldi ve beni üst yetkilinize bağlar mısınız dedim demez olaydım. 10 dakika telefonda bekledim bağlanamadım ve kapatmak zorunda kaldım. Yani ne adam akıllı bir iletişime girebiliyorum, ne bir sorun çözülüyor.

Şimdi Akbank güvenlik açığı yüzünden benim hesabımdan benden onay alınmamış bir şekilde para çekiliyor ve karşılığında koca bir hiç alıyorum. Büyük bir meblağ değil fakat benim ihtiyacım olan bir para. Ben bu mağduriyetimi çözüme kavuşturmak istedim, çabaladım fakat Akbank bu konuda bana yardımcı olmadı. Artık yine çözülmezse hukuki yollara başvuracağım.

Akbank'tan herkesin uzak durmasını dilerim...