Kapalı Hesabına Yönelik Yanıltıcı Axess Platin Kart Borcu Mağduriyeti

Akbank’ta emekli maaş müşterisiydim, daha sonra maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım ve Akbank ile olan tüm hesap ve kart ilişkilerimi sonlandırdım. Maaş promosyonu kapsamında aldığım tutarın kalan borcunu da Akbank’a ödeyerek hesabımı ve kartlarımı kapattım. O tarihten beri Akbank ile hiçbir ürün, kart ya da hesabım bulunmamaktadır.

Aradan yaklaşık iki yıla yakın zaman geçtikten sonra tarafıma SMS ile “3368 ile biten Axess Platin mc” kredi kartı için 1.855,60 TL borç ve 05.10.2026 son ödeme tarihi olduğu bildirildi. Mesajda belirtilen bu kartı ben hiç görmedim, kullanmadım ve zaten tüm hesaplarımı kapattırmıştım. Buna rağmen adıma böyle bir borç çıkartılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 8051497076 numaralı başvuru ile değerlendirildiği tarafıma SMS ile bildirildi. Gönderilen yanıtta kampanya şartlarını yerine getiremediğimin tespit edildiği ve bu nedenle “kazanım talebime” olumsuz yanıt verildiği ifade edilmiştir. Benim böyle bir kazanım talebim olmadığı gibi, promosyon iadesiyle ilgili yükümlülüklerimi de maaşımı taşırken yerine getirmiş bulunuyorum.

Akbank’tan, promosyon iadesi dahil geçmiş döneme ait tüm kayıtların incelenerek adıma yansıtılan 1.855,60 TL tutarındaki bu borcun tamamen iptal edilmesini ve bu borç üzerinden herhangi bir yasal takip, faiz, gecikme kaydı veya olumsuz sicil işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Emekli maaş müşterisi olarak hiçbir borcum olmadığı halde tarafıma borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.