Akbank’ın Söz Verdiği Chip Para Yüklenmedi

Emekli maaşımı Akbank’tan alıyorum. 22.03.2026 tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve emekli maaşıma bağlı Axess Platinum Troy kredi kartı için bir kampanya teklif ettiler. Görüşmede, bu kart üzerinden 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde toplam 10.000 TL chip-para kazanacağım, fatura başına 2.000 TL chip-para yükleneceği açıkça söylendi.

Ben de bu vaatlere güvenerek Mart ayında 5 fatura talimatı verdim. Kampanya anlatılırken chip-paranın 5 Nisan’da hesabıma yükleneceği ifade edildi ancak Nisan ayında herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 1–5 Mayıs tarihleri arasında yatacağı söylendi. Mayıs ayında da chip-para yüklenmeyince 11 Mayıs’ta yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu defa da “Haziran sonu yatacak” denilerek tarih bir kez daha ileri atıldı.

Her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulup tarih öteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla açıkça verilen taahhütler yerine getirilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Akbank’ın emeklilere bu şekilde söz verip sonra sürekli tarih değiştirerek oyalamasını kabul etmiyorum.

Mart ayında verdiğim 5 otomatik fatura talimatı karşılığında tarafıma vaat edilen toplam 10.000 TL chip-paranın, ilk verilen tarihler dikkate alınarak eksiksiz şekilde derhal yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.