Akbank'tan Yanıltıcı Artı Para Teklifi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

19 Mart 2026 tarihinde Akbank’tan cep telefonuma, 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, %0,99 faiz oranı ile Artı Para kullanabileceğime dair bir mesaj aldım. Mesaj üzerine aynı gün Akbank Online İşlemler’e giriş yaptığımda ise Artı Para faiz oranının %4,25 olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine pazartesi günü Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemsel bir sorun olduğu, ertesi gün tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Bugün 25 Mart Çarşamba olmasına rağmen oran hâlâ %4,25 görünüyordu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez mesajın yanlış olduğu, sistemsel bir hata olduğu ve mesajdaki oranın geçerli olmadığı söylendi.

Banka tarafından doğrudan gönderilen bir kampanya mesajının bu şekilde hatalı olması ve sonrasında verilen çelişkili açıklamalar güvenimi ciddi anlamda sarstı. Artık Akbank’ı kullanmayı bırakmayı düşünüyorum, bankayı güvenilir bulmuyorum. Akbank’tan, tarafıma gelen mesajla ilgili olarak yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum, ayrıca güvenilir olduklarını somut şekilde ortaya koyacak bir yaklaşım sergilemelerini istiyorum.