Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 2.000 TL Çip Param Yatmadı

Akbank’ın “Müşteri getir 2.000 TL çip para” kampanyasına katıldım ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hakkım olan çip para hesabıma tanımlanmadı. Kampanyaya katılmadan önce bölgede görevli çalışan personelden detaylı bilgi aldım, sürecin nasıl işleyeceğini sordum ve tavsiye kodumu bu şekilde aldım. Daha sonra bu kodu, Akbank’lı olması için tavsiye ettiğim yakınımla paylaştım. Bölge çalışanı, yakınımın kart alıp alamayacağını önceden kontrol edip onaylamıştı, yani kampanya şartlarının sağlandığı bana açıkça söylendi.

Tüm bu sürecin üzerinden yaklaşık 4–5 ay geçti, işlemler Nisan 2024 civarında yapıldı ancak hala 2.000 TL çip param hesabıma geçmedi. Herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı, kampanya dışı bırakıldığımı ya da eksik bir işlem olduğunu da söyleyen olmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen çip paramın yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanyanın tekrar incelenmesini, hak ettiğim 2.000 TL çip paranın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.