Fatura Kampanyasında Vaat Edilen 2500 Chip-para Eksik Yüklendi

Akbank’ın fatura ödeme kampanyasına yaklaşık 2–3 ay önce, eylül ya da ekim ayında katıldım. Kampanya kapsamında elektrik, su, doğalgaz, internet ve telefon faturalarımın her biri için 500, toplamda 2500 chip-para kazanacağım açıkça belirtildi ve faturalarım hâlâ bu kampanya kapsamında düzenli olarak ödeniyor.

Kampanya süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir chip-para yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, chip-paraların kasım ayında hesabıma geçeceğini söyledi. Kasım ayını bekledim ancak sadece 200 chip-para yüklendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez hesabımda hiç chip-para görünmediği söylendi. Buna rağmen birkaç gün sonra tarafıma “fatura kampanyasından 200 chip-para hesabınıza yatmıştır” şeklinde mesaj geldi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen toplam 2500 chip-paranın yalnızca 200’ü tarafıma yüklenmiştir. Kampanyaya katılırken belirtilen koşullar doğrultusunda hak ettiğim 2500 chip-paranın tamamının, eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.