Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde 3.000 TL Chip-Para Reddi Ve 20 Gün İletişimsizlik

Akbank’ın 1–30 Haziran tarihleri arasındaki 3.000 TL chip-para kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarında yer aldığı şekilde hem yatırım hesabı hem Artı Para hesabı açtım ve ayrıca kredi kartımla harcama yaptım. Tüm bu koşulları yerine getirmeme rağmen tarafıma kampanya şartlarını sağlamadığım yönünde olumsuz bir mesaj gönderildi.

Bu olumsuz dönüşe istinaden müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, itiraz sürecimle ilgili de bilgilendirilmedim. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama hem de başvuruma dönüş yapılmamasına anlam veremiyorum.

Hak etmiş olduğum 3.000 TL chip-paranın en kısa sürede kredi kartıma yüklenmesini ve itiraz sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.