Kampanya Şartlarını Tamamladım, Chip Parası Kartıma Yüklenmedi

Arkadaşımın davetiyle Akbank Axess kredi kartı için “kartı aç, 1.000 TL harca, chip-para kazan” içerikli kampanyaya katıldım. 11 Şubat tarihinde Axess kredi kartım açıldı ve kampanya şartını yerine getirmek için aynı gün içerisinde toplam 1.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarında chip-paranın 1 gün içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın kartıma hiçbir chip-para yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de chip-para yüklendi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen chip-paranın hâlâ yüklenmemesinin açıklığa kavuşturulmasını, hak ettiğim chip-paranın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.