Onaylanan Kampanyadan Vaat Edilen Chip-para Hesabıma Yüklenmedi

Akbank Axess kartımla, mobil uygulamada “size özel” olarak sunulan 1000 TL harcamaya 250 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını 4 gün önce eksiksiz yerine getirdim ve harcamamı kredi kartımla gerçekleştirdim. Kampanyaya katıldığım uygulama ekranında da “kampanyaya katıldınız” ibaresi yer aldı. Ancak, chip-paralarım anında yüklenmesi gerekirken hesabıma yansıtılmadı.

Bu konuda Akbank destek merkeziyle mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana kampanyanın kişiye özel olduğu ve yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya mobil uygulamada bana özel olarak sunulmuştu ve katılımım onaylanmıştı. Sosyal medyada da benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.

Vaat edilen 250 TL chip-paranın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.