to read complaints and reviews, or file yours.İspark Aboneliğinde Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Akbank Mobil uygulamasındaki “Senin İçin” bölümünden 03.08.2026 tarihinde İspark aylık abonelik borcum için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak İspark tarafında bu ödeme görünmedi ve aboneliğim ödenmemiş olarak görünmeye devam etti. Konu için İspark’la görüştüğümde, Akbank üzerinden yapılan ödemelerde bu tür sorunları sık yaşadıklarını belirttiler.
Abonelik ödenmemiş göründüğü için ertesi gün, 04.08.2026 tarihinde İspark’ta tekrar 1000 TL ödemek zorunda kaldım. Böylece aynı abonelik için iki kez ödeme yapmış oldum. Madem yapılan ödeme İspark sistemine düzgün şekilde düşmeyecek, o zaman İspark ile böyle bir anlaşma yapılmamasını, müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.
Yaşadığım sorunla ilgili Akbank’ı aradığımda, mail adresime PDF formatında bir belge gönderip, bu belgeyi doldurarak şubeye teslim etmem gerektiğini söylediler. Dijital kanallardan yapılan bir işlem için bu kadar uğraştıran, zaman kaybettiren bir süreçle uğraşmak istemiyorum ve bunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.
Ben, aynı abonelik için fazladan ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
