Akbank Mobil Uygulamasında Çift Ödeme İade Ve Özür Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 2.817,10 TL tutarında trafik cezası ödemesi yaptım. Uygulamada tek işlem yapmama rağmen aynı trafik cezası “vergi ödemesi” adıyla kartımdan iki kez çekilmiş görünüyor ve toplamda 2.817,10 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hata olduğunu kabul etmelerine rağmen, işlemi iptal edemeyeceklerini, artık ilgili kurumla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankanın yaptığı hatanın sorumluluğunu bana yükleyip kurum kurum dolaşmam gerektiğini söylemeleri ve özür dahi dilememeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben, Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşen bu mükerrer vergi ödemesi işlemlerinden fazladan çekilen tutarın banka tarafından iptal edilerek kartıma iadesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum.