İlk Otomatik Fatura Ödemesi Sonrası Kampanya Puanları Yüklenmedi

Hasan

15 Ocak 21:35

1.110

Akbank Axess kredi kartım üzerinden TurkNet internet faturam için 13.01.2026 tarihinde 523,92 TL tutarında otomatik ödeme talimatı ile ödeme gerçekleştirdim. Bu işlem öncesinde Akbank’ın kampanya sayfasında, ilk defa otomatik fatura ödeme talimatı veren müşterilere chip‑para yükleneceğine dair bilgilendirme ve ayrıca "Davet Et, Kazan" kampanyası kapsamında girilen kod ile yine Axess kredi kartına puan yükleneceği belirtiliyordu.

Kampanya koşullarında puanların Ocak ayı sonuna kadar yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, ilgili otomatik ödeme talimatı ile faturamı ödemiş olmama karşın kredi kartıma herhangi bir chip‑para/puan yüklemesi yapılmadı. Kampanyaya internet üzerinden, bankanın kendi kampanya sayfasındaki bilgiler doğrultusunda katıldım ve bu kapsamda yüklenmesi gereken puanların tarafıma tanımlanmasını bekliyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Akbank uygulaması üzerinden destek bölümünden şikayet kaydı oluşturdum; ancak olumlu bir dönüş alamadım ve sorunun “sistemsel” olduğu yönünde bir yaklaşımla karşılaştım. Kampanya sayfasında yer alan bilgiler açık olmasına rağmen, hak ettiğim puanların yüklenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan, TurkNet faturam için verdiğim ilk otomatik ödeme talimatı ve "Davet Et, Kazan" kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum tüm chip‑para/puanların eksiksiz şekilde Axess kredi kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın tarafıma gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum. Kampanya ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri de başvurumla birlikte paylaşmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank’ın Chip-Para Kampanyasını Tutmaması Ve Geri Dönüş Sağlanamaması

Zeki

Akbank

02 Ocak 20:11

1.024

"Teşekkürler"

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip-Para Yüklemesi Yapılmadı

Cem

Akbank

06 Kasım 2025 16:53

1.278

"Teşekkürler"

kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-chip-para-yuklemesi-yapilmadi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

Muhammed

Akbank

13 Kasım 2025 13:24

770

Akbank Mobil üzerinden Ağustos ayında “Fatura Ödeme Talimatına Özel 350 TL Puan Kampanyası” na katıldım. Kampanya kapsamında, 1 Eylül’de 600 TL tutarında Turkcell ve 25 Eylül’de 295 TL tutarında Türk Telekom faturalarım olmak üzere toplamda 3 adet fatura ödeme talimatı verdim. Faturalarım, İzmir Yen...

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Çip Para Yüklemesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgilendirme

Hakan

Akbank

11 Kasım 2025 13:22

224

10 Eylül tarihinde Axess kartımla Akbank’ın çip para kampanyasına katıldım ve hemen ardından otomatik fatura talimatlarımı verdim. Tüm faturalarım eksiksiz şekilde ödendi, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ çip para yüklemesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İ...

Kampanya Şartlarına Uymama Ve Chip Para Yüklenmemesi

Ferhat

Akbank

08 Aralık 2025 11:30

756

Akbank’tan Eylül ayında Axess kartıma özel, otomatik ödeme talimatı verirsem 5 fatura için 350 TL Chip Para kazanacağımı belirten bir kampanya SMS’i aldım. Kampanya koşullarına uygun şekilde elektrik, doğalgaz ve 3 adet cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve faturalarım Ekim ayı...