to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Mobil üzerinden Ağustos ayında “Fatura Ödeme Talimatına Özel 350 TL Puan Kampanyası” na katıldım. Kampanya kapsamında, 1 Eylül’de 600 TL tutarında Turkcell ve 25 Eylül’de 295 TL tutarında Türk Telekom faturalarım olmak üzere toplamda 3 adet fatura ödeme talimatı verdim. Faturalarım, İzmir Yeni Gıda Çarşısı şubesine bağlı 0016-0132543 numaralı vadesiz hesabımdan otomatik olarak ödendi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, aradan 3 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan ya da tl yüklenmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açtırdım. Ancak 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 10 gün sonra tarafıma dönüş sağlandı ve kampanya şartlarını yerine getirmediğim gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa elimde, otomatik ödeme talimatı verdiğime ve faturaların hesabımdan kesildiğine dair tüm kanıtlar mevcut.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde puanlarımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden aldığım yetersiz geri dönüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek hak ettiğim puanların en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Akbank ile olan tüm banka ilişkilerimi ve hesaplarımı sonlandırmayı düşünüyorum.
Eylül ayında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3000 TL chip-para kazanacağım bir kampanyaya katılabileceğim söylendi. Bunun üzerine Akbank hesabım üzerinden elektrik, su, internet, Turkcell ve Vodafone gibi toplam beş fatura için otomatik ö...
Bana gelen SMS sonucu Akbank Mobil üzerinden Free kartımla kampanyaya dahil oldum. Kampanyada, kartla 1000 TL harcama yaptığımda 250 TL puan yansıyacağı açıkça yazılıydı. Harcamam şu an talep edilenin çok üzerinde olmasına rağmen, 3 iş günü geçmesine karşın puan kartıma yüklenmedi. Puan yüklenmeyin...
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Yorumlar