Faturasız Hat Alımında Sürekli Sistem Arızası Ve Şube İhmali

Türk Telekom’dan faturasız hat almak için bugün ilçemdeki Türk Telekom bayisine gittim. Oradaki görevli, aylardır faturasız hat alma sisteminin çalışmadığını söyleyip beni Sakarya merkezdeki bir şubeye yönlendirdi. Sakarya’daki şubede ise görevli tüm gün sistemin çalışmadığını söyleyerek yardımcı olmadan beni başından savdı.

Bunun üzerine ertesi gün Kandıra şubesine gittim. Bu kez de kimliği okuyan cihaz çalışmadı, bunun yerine görüntülü ve sesli onay alınacağı söylendi. Görüntülü onayımı zor da olsa alıp gönderdiler, fakat sesli onay kısmında sistem sürekli hata verdi ve işlem bir türlü tamamlanamadı. Sadece faturasız bir hat almak bu kadar zor oluyorsa, hattı aldıktan sonra daha büyük sorunlar yaşayabileceğimi düşündüğüm için artık Türk Telekom’u tercih etmeme kararı aldım ve Bimcell hattı almaya yöneldim.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağduriyetimin ve bayilerdeki aksaklıkların incelenmesini, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili açıklama ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.