to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’da Hasar Dosyasının Sonuçlandırılmaması Ve Ödeme Gecikmesi
13 Mayıs 2026 tarihinde 38 adu 055 plakalı aracımla trafik kazasına karıştım ve kazada yüzde yüz haklı olmama rağmen Allianz Sigorta nezdinde açılan 2026 t 23674/1 numaralı hasar dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı. Dosyam araştırmaya alındı, araştırmacı Kayseri’de benimle görüşmesini yaptı, araştırma sürecim fiilen tamamlandı ve raporun şirkete gönderildiği bilgisi verildi.
Buna rağmen dosyam kapatılmadı ve ödeme yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak her seferinde sadece “araştırma süreci devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt alıyorum, telefonla da bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum.
Kazadan bu yana geçen süre ve araştırmanın bitmiş olmasına rağmen dosyamın sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Hasar dosyamın acilen incelenerek sürecin hızlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Allianz nezdinde açılmış 2026 t 23674/1 numaralı hasar dosyamıza ilişkin olarak yaklaşık 3 aydır herhangi bir dönüş alamıyoruz. Dosyasını bizim açmış olduğumuz 38 adu 055 plakalı aracın hasar işlemleriyle ilgili müşterimizden de yoğun şikayet alıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanalları dahil her yolu denememize rağmen dosya hakkında net bir bilgi verilmedi, inceleme ve değerlendirme süreci uzatıldı. Araştırmacı ekibin onay vermesine rağmen dosyanın halen sonuçlandırılmaması hem müşterimizi hem bizi hem de aracı bekleten servisi mağdur etmektedir. Araç hâlâ serviste bekliyor ve yasal süreç için makul süre çoktan aşılmış durumda.
Allianz’ın hasar dosyamızı acilen sonuçlandırarak gerekli ödemenin yapılmasını, dosya hakkında olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş sağlamasını ve oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
