Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip-Para Yüklemesi Yapılmadı

Akbank’ın bana özel sunduğu otomatik fatura talimatı kampanyalarından iki farklı kampanyaya katıldım. Toplamda 6 farklı fatura için talimat verdim ve 3000 TL Chip-Para kazanımı bekliyordum. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim ve yüklemenin 05.11.2025 tarihinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kampanyalardan birinden 500 TL Chip-Para hesabıma yüklendi, ancak aynı ekranda yer alan ikinci kampanyadan beklediğim Chip-Para yüklemesi gerçekleşmedi.

Konu hakkında canlı destek üzerinden Akbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Fakat şu ana kadar hesabıma herhangi bir Chip-Para yüklenmedi ve bilgilendirme de yapılmadı. Kampanyadan yararlandığım kartımın son dört hanesi: 9431’dir. İlgili ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Kampanya kapsamında hak ettiğim Chip-Para’nın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.