Akbank’ın Chip-Para Kampanyasını Tutmaması Ve Geri Dönüş Sağlanamaması

Akbank tarafından telefonla aranarak otomatik fatura ödeme talimatı verirsem fatura başına 500 TL chip-para kazanacağım söylendi. Ben de bu kampanya anlatımına güvenerek diğer bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip telefon ve internet faturalarımı Akbank’a taşıdım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, beş faturam için vaat edilen toplam 2.500 TL chip-para hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin yasal olarak üç gün içinde çözüleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne talebim sonuçlandı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Buna rağmen sistemde şikayet kaydım da kapanmamış durumda görünüyor.

Akbank’ın beni arayarak anlattığı kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, verilen sözler tutulmadığı ve geri dönüş yapılmadığı için mağdur ediliyorum. Beş faturam için vaat edilen toplam 2.500 TL chip-paranın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.