IBAN Hesabım Aktif Değil, Maaşımın Gelmemesi Nedeniyle Acil Çözüm Bekliyorum

Akbank’ta yaklaşık bir yıl önce açtığım IBAN hesabımı o zamandan bu yana hiç kullanmamıştım. Yaklaşık iki hafta önce hesabımı aktif olarak kullanmak istedim; ancak hesabıma para gelmediğini fark ettim ve bu sorun hâlâ devam ediyor. IBAN’ıma başka hesaplardan para gönderilmek istendiğinde ise “hesap uygun değildir” uyarısı alındığı söyleniyor ve transferler gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; bana şubeye gitmem gerektiğini söylediler ancak net bir çözüm üretilmedi. Önemli olan nokta şu ki, iş yerimle evraklarımı bizzat teslim ederek maaş ödemem için Akbank IBAN’ımı verdim ve sistemlerinde maaş hesabı olarak bu IBAN görünüyor.

Yarın ilk maaşımın bu hesaba yatması gerekiyor ve yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım. Hesabımın acilen aktif edilmesini, varsa blokaj veya teknik sorunun hemen giderilmesini ve maaş ödememin bu IBAN üzerinden sorunsuz şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum. Mağdur edilmeden, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.