Akbank Hesabıma Para Transferi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 aydır Akbank bireysel hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank hesabı olan kişiler, benim hiçbir banka hesabıma (sadece Akbank değil, diğer tüm bankalardaki hesaplarım dahil) para transferi gerçekleştiremiyorlar. Para göndermek isteyen herkes “işlem tamamlanamadı, alıcı ile iletişime geçebilirsiniz” uyarısı alıyor. Bu sorun tüm IBAN’larımda geçerli ve sadece farklı bankalardan değil, Akbank’tan da kaynaklanıyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini hem telefonla aradım hem de mobil uygulama üzerinden yazdım. Her seferinde hesabımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi, ancak problemim devam ediyor ve kimse çözüm sunmadı. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya yasal takip yok; hesabımı aktif olarak kullanabiliyorum.

Bu nedenle birçok ödememi alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sorun sadece belirli bir şubede değil, tüm transfer işlemlerinde yaşanıyor. Akbank’tan yazılı bir yanıt veya kayıt numarası da almadım.

Acilen bu sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.