to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Çip Parası Kartıma Yüklenmedi Ve Bilgi Alınamıyor
Akbank kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir e-ticaret alışverişini iade ettim. 04.05.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesi onaylandı ancak iade işlemine rağmen kartımda mevcut olan 315,35 TL tutarındaki çip para tarafımdan eksiltildi ve geri yüklenmedi.
04.05.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve en geç 3 gün içerisinde neticelenerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece incelemede olduğu bilgisi verildi, somut bir sonuç paylaşılmadı.
Hepsiburada üzerinden yaptığım bu iade sonrası kartımdan eksiltilen 315,35 TL çip paranın en kısa sürede kartıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ürün iadesi onaylandı ama 315,35 TL hâlâ kartıma geri gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün içinde dönüş sözü verildi ama bir bilgi almadım. Şu an durum hâlâ çözülmedi ve bu süreçten çok memnun değilim.
