to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir e-ticaret alışverişini iade ettim. 04.05.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesi onaylandı ancak iade işlemine rağmen kartımda mevcut olan 315,35 TL tutarındaki çip para tarafımdan eksiltildi ve geri yüklenmedi.
04.05.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve en geç 3 gün içerisinde neticelenerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise sadece incelemede olduğu bilgisi verildi, somut bir sonuç paylaşılmadı.
Hepsiburada üzerinden yaptığım bu iade sonrası kartımdan eksiltilen 315,35 TL çip paranın en kısa sürede kartıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Akbank’a ait Troy kredi kartıma 25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında iade yansıdı. Ancak bu tutar, son ödeme tarihi 2 Ocak olan ekstreme yansımadı, ekstre borcumdan düşmedi ve kartıma artı bakiye olarak da işlenmedi. Banka, sistemde gözüken bu iadeyi fiilen yok sayıyo...
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 02.03.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, 18.851,55 TL tutarındaki bedel yaklaşık bir buçuk aydır Akbank kredi kartıma yansıtılmamıştır. İade onayı olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın kartıma herhangi bir ödeme yapılmaması beni m...
27.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartımda biriken chip paralarım, kullanım süresi dolmuş olan karta aktarıldığı için silindi. Süresi dolan kartıma aktarım yapıldığını fark ettikten sonra müşteri hizmetleri yeni kart talep etmem gerektiğini söyledi ve yeni kartım elime ulaştı; ancak buna rağmen chip...
03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin iadesi, 18.999 TL olarak Akbank kredi kartımın (son dört hanesi: 8842) hesabına yatırılması gerekiyordu. Hepsiburada, iade işlemini gerçekleştirdiğine dair dekontu tarafıma iletti ve işlemin tamamlandığını belirtti. Ancak Akbank kredi k...
Akbank Axess kredi kartı ile Hepsiburada'da 2.000 TL üzeri alışverişlerde kullanmak amacıyla 24/10/2024 tarihinde yaptığım 2.000 TL alışverişe 200 TL chip-para hediye yüklendi. Ben de 25/10/2024 tarihinde 261,00 TL'lik alışveriş yaptım ancak ürünüm 10 günde teslim edilmediği için kargo Hepsiburada t...
Yorumlar