Chip Para İadesi Ve Geri Dönüş Eksikliği

27.02.2026 tarihinde Akbank kredi kartımda biriken chip paralarım, kullanım süresi dolmuş olan karta aktarıldığı için silindi. Süresi dolan kartıma aktarım yapıldığını fark ettikten sonra müşteri hizmetleri yeni kart talep etmem gerektiğini söyledi ve yeni kartım elime ulaştı; ancak buna rağmen chip para aktarımı henüz yapılmadı.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci durumu inceledikten sonra haklı olduğumu ve iade için kayıt açıldığını belirtti, 2‑3 gün içinde bu konuyla ilgili geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Silinen chip paralarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili neden geri dönüş yapılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.