HGS Devre Dışı Kalması Ve Fahiş Ceza Ücretine İtiraz

Yaklaşık üç yıldır Akbank üzerinden HGS kullanmaktayım ve bankaya en yüksek tutarı otomatik olarak ödeyecek şekilde yükleme talimatı vermiş durumdaydım. Buna rağmen henüz anlayamadığım bir sebeple HGS devre dışı kalmış ve 13.01.2026 tarihinde Avrasya Tüneli’nden yaptığım geçişlerin ücreti HGS bakiyemden çekilmemiştir. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma ne Akbank’tan, ne HGS’den ne de Avrasya Tüneli işletmesinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bugün tamamen tesadüfen KGM’nin ihlali geçişler ekranına baktığımda, iki ay önce Avrasya Tüneli’nden yaptığım, her biri 280 TL olan iki geçiş için toplam 560 TL olması gereken borcun, yaklaşık iki ay içinde 6.139 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu tutar, borca yaklaşık yüzde 11.000 oranında bir artış anlamına gelmekte ve vicdanen de mantıken de kabul edilemez bir durumdur.

Her zaman borçlarını zamanında ve gecikmesiz ödeyen bir kullanıcı olarak, böylesine fahiş bir faiz/ceza uygulanırken tüketicinin hiçbir kanal üzerinden bilgilendirilmemesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum. Bilgilendirme yapılsa, geçiş ücretimi süresinde ödeyebilirdim; bu noktada ortada bilinçli ve kasıtlı bir mağduriyet yaratıldığı izlenimi oluşmaktadır.

Söz konusu 6.139 TL’lik borcu ödemedim ve bu ahlaki olmayan artış nedeniyle yargı yoluna başvurmayı düşünüyorum. Haksız yere uygulanan bu fahiş cezanın iptal edilmesini ya da en azından yasal çerçevede makul seviyeye indirilmesini, ayrıca HGS’nin neden devre dışı kaldığı ve neden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.