to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank üzerinden aldığım HGS’ye ait Kasım ve Aralık aylarındaki geçiş bilgilerimi yaklaşık iki aydır ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden görüntüleyebiliyorum. Aynı bilgilere çağrı merkezi de erişemiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgileri e-posta ile ileteceklerini söylediler ancak gelen e-postaların hiçbirinde geçişlerime ilişkin detay bulunmuyor. Ayrıca bu süre içinde HGS ile ilgili tahsilatlar ve ödemeler gerçekleşmesine rağmen, hangi geçiş için ne kadar ücret alındığını göremiyorum.
HGS hesabımı Akbank üzerinden açtım ve tüm süreç bu banka üzerinden yürüdüğü için geçişlerimi, ücretlendirmeleri ve bakiyemi şeffaf bir şekilde takip etmek istiyorum. Akbank’tan, Kasım ve Aralık aylarındaki tüm HGS geçişlerimi ve ücretlendirmelerini hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde eksiksiz biçimde görüntüleyebileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Akbank mobilden HGS aldım. Numaram gözükmüyor. Geçişlerimi göremiyorum. Akbank müşteri hizmetlerini aradım kayıt açalım dediler ama hala çözüm bulunamadı. Dönüşte yapılmadı. Geçiş yaptığım yerlerden para kesilmemiş. Hala bekliyorum. Bir dönüş yapılsın diye.
Akbank'tan HGS kullanmaktayım. 5 yıldır sorunsuz bir şekilde kredi kartına bağlı otomatik bakiye yükleme talimatı ile kullanıyordum. Ancak son 6 aydır bankanın sisteminden kaynaklanan sorun nedeniyle yükleme yapılmamış ve kaçak geçişler oluşmuştur. Bu konuda müşteri hizmetlerine defalarca sorunun on...
Akbank mobil bankacılık üzerinden 5 Aralık tarihinde HGS başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kendi bilgilerimi ve plaka bilgilerimi girerek işlemi tamamladım ve ekranda başvurunun tamamlandığı bilgisi verildi. Bana 1–2 gün içinde hesap üzerinden HGS durumumu görebileceğim söylendi ancak üzerinden ik...
Akbank üzerinden HGS aldım. Neredeyse 10 günü geçti ne kargo geldi ne de bilgilendirme mesajı... Baktığımda HGS ücreti ve HGS yatırma ücreti düşürülmüş ama elimde HGS yok. Akbank müşteri hattını aradığımda biz buradan göremiyoruz diyorlar. Yahu Akbank hizmetini, Akbank müşteri hizmetlerinin görmemes...
Akbank mobil uygulaması üzerinden aldığım HGS için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, son 3 ayda iki farklı geçişim icra takibine girdi ve avukatlar tarafından evime kağıt gönderildi. HGS’ye bağlı olan 34GU7218 plakalı aracım için otomatik ödeme talimatım Akbank’taki 1122330433 numaralı hesab...
Yorumlar