Akbank HGS Geçiş Ve Ücret Detaylarına Ulaşamıyorum

Akbank üzerinden aldığım HGS’ye ait Kasım ve Aralık aylarındaki geçiş bilgilerimi yaklaşık iki aydır ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden görüntüleyebiliyorum. Aynı bilgilere çağrı merkezi de erişemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgileri e-posta ile ileteceklerini söylediler ancak gelen e-postaların hiçbirinde geçişlerime ilişkin detay bulunmuyor. Ayrıca bu süre içinde HGS ile ilgili tahsilatlar ve ödemeler gerçekleşmesine rağmen, hangi geçiş için ne kadar ücret alındığını göremiyorum.

HGS hesabımı Akbank üzerinden açtım ve tüm süreç bu banka üzerinden yürüdüğü için geçişlerimi, ücretlendirmeleri ve bakiyemi şeffaf bir şekilde takip etmek istiyorum. Akbank’tan, Kasım ve Aralık aylarındaki tüm HGS geçişlerimi ve ücretlendirmelerini hem mobil uygulamada hem de internet şubesinde eksiksiz biçimde görüntüleyebileceğim şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.