to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihinin Bilgim Dışında Değiştirilmesi Mağduriyet Yarattı
Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir kredi kartı ekstre hesap kesim tarihim her ayın 6’sı olarak düzenli şekilde devam etmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, 6’sından sonra yani 7 ve 8’inde yaptığım harcamaların bir sonraki ay ekstresine yansıyacağını düşünerek harcama yaptım. Ancak bu ay, bilgim ve iznim olmadan ekstre kesim tarihim 8’ine çekilmiş ve bu nedenle 7 ve 8’inde yaptığım harcamalar bu ayki ekstreme yansıtılmıştır. Herkesin bir bütçesi ve ödeme planı var; bu tür değişiklikler mağduriyet yaratıyor.
Ağustos ayındaki ekstre kesim tarihim başta olduğu gibi 06.08.2025 olarak düzeltilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aynı şikayeti müşteri hizmetlerine de ilettim ve çözüm bekliyorum.
İlgili şubem Muğla’dır.
Şikayetim saçma sapan gerekçelerle geçistirildi. Banka ödeme günü hafta sonuna rastlıyorsa hesap kesim tarihini degistirebiliyormuş. Onlar için önemi yok ama o kadar ettiler, gidip kartımı kapatacağım.
