Akbank Kredi Kartı Ekstre Ve Ödeme Bilgilendirmeleri Yapılmıyor

Akbank Axess kredi kartımın ekstresi 17/09/2025 tarihinde kesilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ekstre kesim bilgilendirmesi yapılmadı. Normalde SMS veya mobil uygulama üzerinden bildirim alırken, bu dönemde ekstre kesildiğine dair herhangi bir mesaj veya ödeme hatırlatması da tarafıma ulaşmadı. Ekstrede gecikmeye girmeme rağmen yine hiçbir bilgilendirme mesajı almadım.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her iki görüşmede de yalnızca ekstre kesildiği gün e-posta gönderildiği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bugüne kadar ekstre ve ödeme bilgilendirmelerini düzenli olarak SMS yoluyla alıyordum.

Kredi kartımın son dört hanesi: 1824. Şikayetim genel olarak Akbank’a yöneliktir ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Henüz gecikme faizi yansıtılmadı ancak bu sebeple herhangi bir gecikme faizi yansıtılması durumunda iptalini talep ediyorum. Ayrıca, ekstre ve ödeme bilgilendirmelerinin eksiksiz ve zamanında yapılmasını istiyorum.