Hesabımdan Çekilen 5.600 TL'lik Şüpheli İşleme İade Talebi

Akbank hesabıma bağlı banka kartımdan 26 Haziran gecesi saat 04.00–05.00 civarında “YDS Sounding Learning” isimli bir yerden 5.600 TL tutarında pos işlemi yapılmış. Bu işlem gerçekleştiği anda ne SMS ne de herhangi bir bildirim almadım. İşlemden iki gün sonra, 29 Haziran’da mobil uygulamaya girmem gerektiğinde hesabımdaki paranın eksildiğini fark edip hareketleri kontrol ederek bu işlemi gördüm.

Hemen Akbank ile iletişime geçtim, işlemin şüpheli olduğunu, benim onayım dışında yapıldığını belirttim. Kartımı kapatıp yeni kart göndereceklerini söylediler ve bu işleme itiraz etmem istendi, ben de itirazımı yaptım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeni kart gönderimi talebimin uygun görülmeyip iptal edildiğini öğrendim. Kart konusu benim için artık önemli değil, bu olay çözüldükten sonra Akbank ile çalışmayı düşünmüyorum; asıl önemli olan hesabımdan çekilen 5.600 TL’nin akıbeti.

29.06.2026 tarihli 8051049010 numaralı talebimle ilgili tarafıma sürekli sadece “inceleme devam etmektedir” içerikli mailler geliyor, günler geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme yok. Tutar küçük bir miktar değil ve şu an gerçekten bu paraya ihtiyacım var. Hesabımdan gecenin bir yarısı işlem yapılmış, bana tek bir uyarı dahi gelmemiş, ben tesadüfen fark ediyorum ve buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilemiyor.

Şüpheli ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabımdan çekilen 5.600 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.