Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle İade Talebi

26.06.2026 tarihinde saat 05:47:34’te Akbank banka kartımdan, YDS Birch Pop Ltd adına yaklaşık 5.671,68 TL tutarında “yurt dışı pos satışı” şeklinde bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiş, herhangi bir alışverişim ya da ödeme talebim olmamıştır.

İşlem sırasında tarafıma ne SMS ne de uygulama üzerinden herhangi bir bildirim gelmemiş, 3D Secure veya onay kodu gibi güvenlik adımlarının hiçbiri devreye girmemiştir. Kendi isteğimle bir işlem yapmak istediğimde defalarca onay adımından geçen Akbank’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işleme doğrudan onay vermesi ciddi bir güvenlik açığı ve sorumsuzluk örneğidir.

Şüpheli işlemi bir gün sonra mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hemen telefonla müşteri hizmetlerini aradım; kartım iptal edildi ve yenisinin gönderileceği söylendi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturmam istendi; ben de belirtilen şekilde harcama itirazını yaptım. Uygulamada şu anda sadece “değerlendiriliyor” ifadesi görünmekte olup, tarafıma detaylı bir bilgilendirme veya net bir süre iletilmemiştir.

Bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu işlemin, güvenlik adımları çalıştırılmadan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Akbank’ın bu açık ve ihmal nedeniyle yaşanan mağduriyetimi acilen gidermesini ve 5.671,68 TL tutarındaki izinsiz işlemin kartıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.