Akbank Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemi Ve Güvenlik Açığı

26.06.2026 tarihinde saat 06:33:01’de Akbank banka kartımdan, YDS ebız coder limited adına yaklaşık 5.671,68 TL tutarında “yurt dışı pos satışı” şeklinde bir işlem yapılmıştır. Bu harcama tamamen bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir, o saatlerde kartım fiziksel olarak da yanımdaydı ve herhangi bir alışverişim ya da ödeme talebim olmamıştır.

İşlem sırasında tarafıma ne SMS ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bildirim gelmemiş, 3D Secure veya onay kodu gibi hiçbir güvenlik adımı devreye girmemiştir. Kendi isteğimle yaptığım işlemlerde defalarca onay adımından geçen Akbank’ın, bilgim dışında gerçekleşen bu işleme doğrudan onay vermesini ciddi bir güvenlik açığı ve sorumsuzluk olarak görüyorum.

Şüpheli işlemi bir gün sonra mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım. Ardından mobil uygulama üzerinden harcama itirazı oluşturmam istendi, ben de verilen yönlendirmeye uyarak harcama itirazını yaptım. Oluşturulan itiraz kaydımın numarası 8051044205 olup, uygulamada şu an sadece “değerlendiriliyor” ifadesi görünmekte, tarafıma ne detaylı bir bilgilendirme ne de net bir süre iletilmemektedir. Müşteri temsilcilerinden de süreç ve sorumluluk konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bilgim ve iradem dışında gerçekleşen bu işlemin, güvenlik adımları çalıştırılmadan gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyorum. Akbank’ın sistemlerindeki bu açık ve ihmal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 5.671,68 TL tutarındaki izinsiz işlemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.