Hesaba Yansıtılmayan 3.390 TL Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

15.02.2026 tarihinde saat 00:50 sularında Eskişehir ili Odunpazarı ilçesi Büyükdere Mahallesi Kaplanlı Caddesi üzerindeki 00011238 numaralı Akbank ATM’sinden kendi hesabıma 3.390 TL para yatırdım, ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir makbuz alamadım ve buna rağmen para hesabıma yansıtılmadı.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım; kayıt açıldı ancak mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sabah ve öğleden sonra faturamın kapanacağını özellikle belirtmeme rağmen, adeta dalga geçer gibi sürekli beklemeye alındım ve görüştüğüm hiçbir temsilci sorunu çözmedi. Bu süreçte kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissettim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle faturamın Akbank yüzünden kapanma riski var ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor. Yatırdığım 3.390 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşacak ya da oluşan fatura kapanması ve benzeri mağduriyetlerin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Akbank’ın bu sorunu acil şekilde çözüp bana net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.