ATM'de 17000 TL Kayıp Ve Hesapta Görünmemesi

4.02.2026 tarihinde Kayseri’deki bir Akbank ATM’sinden kredi kartı ödememi yapmak için 17.000 TL yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde para ATM’de kaldı, tutar hesabıma geçmedi ve bu nedenle mağdur oldum.

Hemen ardından çağrı merkezini defalarca aradım, talep oluşturduklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler; ancak ne net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir şikayet ya da talep numarası iletildi. Yüklü bir tutar olduğu için hem kart borcumu ödeyemiyorum hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Akbank’tan, ATM’ye yatırdığım 17.000 TL’nin acilen tespit edilerek kredi kartı hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumun yaşanmış olmasından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradığımı ve bu süreçten sonra Akbank’ın herhangi bir ürün ve hizmetini kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.