Ecovacs T30 Pro Omni’da Paspas Parçası Bozulması Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Ecovacs t30 Pro Omni robot süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Cihazın paspas tutucu diskleri 1 sene geçtikten sonra bozuldu ve paspas pedlerini tutmamaya başladı. Bu nedenle ürünün paspas özelliğini kullanamaz hale geldim.

Bozulan parçayı hiçbir yerde bulamadım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana ellerinde de olmadığını, sipariş vereceklerini ve parça gelince haber vereceklerini söylediler. Yaklaşık 1 ay boyunca kimse aramadı. Ben tekrar aradığımda parçanın geldiğini öğrendim ve 12.08.2026 tarihinde 2.500 TL ödeyip dekontu müşteri temsilcisinin verdiği numaraya ilettim.

Ödemeyi yapmama ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen parça hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık 2 aydır bu sorun yüzünden ürünü kullanamıyorum, aldığım cihaz resmen evde süs eşyasına döndü. Satış sonrası destek hem çok yetersiz hem de parça fiyatları aşırı yüksek, temel bir parça için bile bu kadar zorlanmak ve beklemek zorunda kalıyorum.

Ödemesini yaptığım yedek parçanın acilen kargoya verilmesini, ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve satış sonrası destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.