ATM Arızası Nedeniyle Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi

5 Şubat 2026 Perşembe günü saat 16:00 civarında İstanbul Aksaray’daki Akbank ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve ekranda ünite arızası şeklinde bir uyarı çıktı. İşlem sırasında yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ardından şubeye gitmem söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Genel Müdürlüğü yani tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi.

ATM’nin arızalı olmasının benim hatam olmamasına rağmen paramın belirsiz bir süreyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0413’tür. Yatırdığım paranın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.