Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İnternet Kurulumu Gerçekleştirilemedi

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik işlemleri sırasında Seferihisar TTNET Satış Bürosu, teknik ekiple irtibata geçerek adres, kutu, port ve sinyal kontrolü için bilgi aldı ve kurulumun yapılabileceği teyit edildikten sonra abonelik işlemlerini gerçekleştirdi. Bu arada benden dışarıdaki kutudan içeride modemin kurulacağı yere kadar internet kablosu çektirmemi istediler ve ciddi bir maliyet ile kablo çekimini de kendim yaptırdım. Ancak 11.08.2026 tarihinde gelen ekip, evimizin hemen önünde Türk Telekom’a ait kutu bulunmasına rağmen port ve hız gerekçesiyle bağlantı ve kurulum yapamadan ayrıldı. Şu anda internet kurulumu yapılamamış durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için belirsiz bir şekilde beklemekteyim; durumu göstermek için evimizin önündeki kutunun fotoğrafını da ekliyorum. Bu süreç, TTNET sipariş numaram 7720453601 ile ilişkilidir. İzmir Seferihisar gibi merkezi ve yazlık bir bölgede TTNET tarafından sunulan hizmet ve altyapı yetersizliği nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum.

Bağlantı ve kurulum sürecinde yaşanan bu aksaklığın ve bölgedeki altyapı yetersizliğinin incelenmesini, hizmet olarak taahhüt edilen bağlantımın bir an önce sağlanarak - kurulumun eksiksiz yapılarak mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.